Politique de Livraison
Zone de livraison
Actuellement, KRY livre exclusivement sur l’ensemble du territoire marocain.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email ou SMS.
Délais de livraison
Casablanca : livraison gratuite en 1 à 2 jours ouvrés.
Autres villes du Maroc : livraison en 2 à 3 jours ouvrés, avec un frais fixe de 45 MAD.
Nous collaborons avec des services de livraison fiables pour garantir que vos pièces KRY arrivent en parfait état, dans les meilleurs délais.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un lien de suivi pour suivre l’évolution de votre colis en temps réel.
Politique de Retour
Délai de retour
Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles si vous n’êtes pas satisfait(e).
Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté :
Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec les étiquettes intactes.
Les articles en promotion ou soldés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut constaté à la réception.
Retour gratuit
Le retour est gratuit, quelle que soit votre ville. Il vous suffit de nous contacter par message Instagram, WhatsApp ou via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.
Notre équipe vous guidera pour organiser le retour dans les meilleurs délais.
Remboursement ou échange
Après réception et inspection des articles retournés :
Vous pourrez choisir un échange, un avoir ou un remboursement (sous 7 jours ouvrés) selon votre préférence.
Besoin d’aide ?
Notre service client est disponible 7j/7 pour répondre à toutes vos questions. Contactez-nous
